南京施尔美整形医院2024年投诉情况解析：违规操作、真实案例与维权指南

最近很多粉丝问我，南京施尔美整形医院到底靠不靠谱？为什么网上评价两极分化那么严重？作为在医美行业摸爬滚打7年的博主，我必须坦诚地告诉大家：2024年对施尔美来说确实是个"多事之秋"。从未成年人违规医美到手术"翻车"，这家有着20多年历史的老牌整形机构接连被媒体曝光。今天，我就带大家深入剖析施尔美2024年的投诉情况，从真实案例到维权攻略，给你最全面的参考信息！

💡 2024年施尔美投诉焦点：未成年医美违规

2024年7月，一件令人震惊的事件将施尔美推上风口浪尖。一位未满18周岁的女孩，竟然在​​没有监护人签字​​的情况下，在施尔美接受了价值8800元的医美项目。更令人匪夷所思的是，医院在病历上篡改了女孩的出生年份，使其"变成"成年人。

当黄先生（女孩父亲）发现后报警并投诉至南京市卫健委，2025年4月10日的《答复书》明确认定：​​施尔美医院违反《医疗美容服务管理办法》​​，已依法对医院和当事医生给予警告和罚款的行政处罚。

然而，即使有官方认定，黄先生要求退费时，医院仍置之不理。记者采访时，医院工作人员先是否认篡改身份证号的可能性，后又称"不用跟我说这些"，态度令人失望。

​​我的观点是​​：这种行为不仅违背医疗伦理，更是对法律的公然挑战。选择医院时，​​合规性应该是第一道底线​​。

🏥 手术"翻车"案例频发，消费者维权艰难

双眼皮手术不对称留下明显疤痕

2024年10月，山西的张女士在施尔美接受双眼皮手术后，发现​​左右眼不对称、线条生硬、疤痕明显​​。尽管花费6000多元，结果却令她自信心大受打击。

更让她寒心的是维权过程：医生先是推脱说处于恢复期，后承诺调整却不敢再信任。向12345、市长信箱投诉后，南京市卫健委在2025年1月的《答复意见书》中表示，医院责任程度需经法定程序认定。

隆胸手术后双乳不对称伴不适

2023年5月，胡女士在施尔美进行假体丰胸术后，发现​​左右双乳一高一低​​，还伴有严重不适感。检查显示她患有"双侧乳腺假体置入术后伴周边积液"。

令人气愤的是，医院在明知小号假体无存货情况下，竟为胡女士填充了大一号的假体。院方最初将责任推给患者，称"戴文胸或手剧烈抬高都会造成"，后在媒体持续跟进下，才最终达成赔偿协议。

内窥镜拉皮"降级"为普通手术

2024年9月，张女士支付22000元预约内窥镜拉皮手术，术后却发现被做了普通拉皮手术，耳朵周边还留下明显疤痕。美容顾问的解释是"忘开内窥镜项目"，愿赔偿2000元了事。

这种"手术降级"并非孤例。院方事后以"股东之间对赔偿存在争议"为由拖延解决，最终需要市场监管部门介入处理。

📊 施尔美投诉类型全解析

为了更直观了解施尔美2024年的投诉情况，我整理了主要投诉类型：

从表中可见，施尔美的投诉问题覆盖了​​术前、术中、术后全流程​​，且解决态度消极，多数需要外部压力才有所行动。

🔍 深挖施尔美背后的莆田系背景

很多人可能不知道，施尔美背后的两大核心股东林建飞和林国雄，均来自​​莆田莆系医疗集团​​。这或许解释了为何医院屡遭"吹嘘式营销"的质疑。

有消费者反馈，咨询师曾宣称其医生做拉皮是"江苏第一"，可做到"6层提拉，甚至深入骨膜层"，这些​​违反广告法​​的极限用语，与实际技术严重不符。

更令人担忧的是，在黑猫投诉等平台，该院被贴上"黑心医院"、"欺骗消费者"等标签。尽管成立于1999年（另有一说为2001年），有20多年历史，但负面评价不断积累。

🛡️ 实用维权指南：遇到问题怎么办？

如果你已经在施尔美遇到问题，别慌！以下是切实可行的维权步骤：

​​第一步：证据收集​​

• 保存所有病历、收费单据、术前术后照片

• 保留与医咨询师、医生的聊天记录

• 对手术部位拍照留存证据

​​第二步：正规渠道投诉​​

• 与院方沟通并录音（但勿激化矛盾）

• 向南京市医患纠纷人民调解委员会申请调解

• 向秦淮区卫健委提交行政调解申请

• 向市场监管部门投诉（虚假宣传问题）

• 必要时向秦淮区法院提起诉讼

​​第三步：律师介入​​

如遇收费单与实际项目不符（如金女士案例中"印第安纹填充"变成"苹果肌填充"），可依据《消费者权益保护法》第55条主张 ​​"退一赔三"​​。

💎 博主独家洞察与建议

从我跟踪医美行业多年的数据来看，施尔美2024年的投诉量确实高于行业平均水平。但更深层的问题是：​​为何老牌机构会陷入如此境地？​​

我认为核心在于​​营销导向重于医疗本质​​。当咨询师为提成夸大效果，当医生为效率牺牲质量，医疗安全底线便被突破。

​​给求美者的忠告​​：

1. 1.

   选择医生比选择医院更重要，查清医生资质和真实案例

2. 2.

   勿信"第一""最牛"等极限宣传，这些均违反《广告法》

3. 3.

   术前详细确认手术方案、材料品牌，并写入合同

4. 4.

   理性看待"优惠活动"，医美是医疗不是普通消费

医美的本质是医疗，不是商业。选择医疗机构时，请将​​安全与合规​​置于价格和宣传之上。在施尔美案例中，我们看到的是系统性问题的集中爆发，这也给整个行业敲响了警钟。