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酒店前厅部的任务

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酒店前台订房处与其它各部门的协调

作者：Admin   来源：中国酒店人才网   [字体：简 繁]    

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1、  订房处与接待处的工作协调
订房处领班要及时把有关客人的订房要求及个人资料移交接待处，接待处把预订不到的客人情况返回订房外，以备订房处主管或领班进一步查找有关数据而作出处理。
对预订客人抵店当天的订房变更或订房取消信息，订房处应及时通知接待处。
接待处应向订房处提供有关资料，协助订房处做好客史档案。
2、  订房处与收银处的工和协调
如客人以预付押金形式进行保证订房，现金则由收银处进行处理。
3、  订房处与礼宾部的工作协调
订房处将接车名单交礼宾部，由礼宾部安排车辆，并通知酒店代表迎接。
4、  订房处与行李处的工作协调
（1） 通常订房处要在晚上把预订翌日抵店的VIP资料及有关接待要求以报表形式抄写清楚，交由行李处分别派头至其它相关部门。
（2） 订房处要把翌日抵店的团体名称、人数、航班、抵店时间等有关资料详细列表交行李处。
酒店代表到机场、车站询问处查问团队所乘航班和车次的到达时间，回报订房处.

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