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▲ 酒店前厅门卫班长服务标准

作者：Admin   来源：中国酒店人才网   [字体：简 繁]    

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1、  客人进、离店，开拉门服务规范及时，一视同仁。始终保持站立服务和微笑服务，表情自然得体。
2、  对待贵宾、常客要特别照顾，能称呼姓名或职衔，服务亲切、大方、自然。雨天应客人要求，能提供雨具租借服务。客人上下车遇雨，能及时撑开雨伞。要特别对老弱病残客人进行照顾。
3、  要有较高的警惕性，发现个别精神病患者或形迹可疑的人，会同安全调度员及时协同处理。无安全责任事故发生。
前厅门卫班长应同前厅接待、问讯、行李、收款等各部门主管、领班及服务人员密切配合，必要时帮助接送行李、叫出租车或其它服务。客人离店凭退房条放行，主动告别

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